Willkommen im ZENEC-Supportbereich

Erstellen Sie bitte erst dann ein Ticket, wenn Sie keine passende Lösung für Ihr Problem in unserer Wissensdatenbank gefunden haben.

Die Beantwortung eines Support Tickets erfolgt nur an Werktagen und sortiert nach Eingang. In Spitzenzeiten (z.B. nach dem Wochenende) kann dies bis zu 48h in Anspruch nehmen.

Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage auch jederzeit online nachverfolgen können.

Regeln und Richtlinien sind notwendig um Konflikte zu vermeiden. Um zu definieren, wie weit Beratungs- bzw. Informationsleistungen gehen können und was hierzu zu beachten ist, lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen